Acasă Actualitate Atitudine orientală, la preţ de 5 stele plus

Atitudine orientală, la preţ de 5 stele plus

DISTRIBUIȚI

O vacanţă în Turcia, în Antalya, regiunea Kemer. Câţiva prieteni au plecat în vacanţă în această regiune de vis, un sejur de 7 zile în condiţii Premium (apartament penthouse, transfer privat, ultra all inccusive, hotel aflat în TOP 5). Vogue Avantgarde Kemer – este numele hotelului unde grupul de prieteni şi-a petrecut sejurul de “vis”… Problema e că atitudinea celor de acolo le-a cam dat peste cap vacanţa. Cazarea într-un loc zgomotos sau într-un apartament care nu le era destinat au fost doar primele semne de alarmă. După aceea s-au lovit de atitudinea oamenilor care erau acolo pentru a-i ajuta, a-i ghida. Aceştia, fie ei ghizi, fie personalul hotelului ori al vreunui restaurant, au foarte pregnant în nări mirosul banilor. Iar când dau de acest miros înnebunesc şi nu se mai controlează. Uită de bunul-simţ şi de respect şi încep să tragă banii de pe tine, mai mulţi decât li s-ar cuveni pentru serviciile, uneori îndoielnice, pe care ţi le oferă… De când au pus piciorul pe aeroport au început problemele în Turcia… Mai multe ne-a povestit Radu Tîrpe – manager agenţie de turism.

Care a fost prima problemă întâmpinată de când aţi pus piciorul în Turcia?

Transferul individual, privat, de la aeroport către hotel, solicitat de agenţia pe care o manageriez nu s-a efectuat. La întrebarea simplă, de ce, răspunsul a fost şocant – un ghid al agenţiei operatoare pe Turcia, a răspuns: “din comoditate, transferul special nu se mai face”. Am trecut mai departe, nedorind să stricăm vacanţa, nevrând să dăm dovadă de snobism şi atitudine arogantă. Transportul este un trasfer de la aeroport la hotel, fără opriri suplimentare.

La hotel…
Primul contact cu personalul turc a fost o problemă de cazare. O familie din membrii grupului a primit în loc de o cameră normală, decentă, o cameră de persoane cu dizabilităţi. Avea rampă, toaletă pentru persoane cu dizabilităţi, baie, o atmosferă destul de ciudată pentru o vacanţă. Bineînţeles, ora târzie de intrare în hotel datorată lipsei transferului privat a făcut ca această problemă să se poată rezolva abia a doua zi şi doar în urma unui obicei oriental împrumutat şi în România – ciubuc. După 24 de ore, această problemă s-a rezolvat datorită unui ciubuc, nu minor. Odată cu rezolvarea acestei probleme, o altă familie, care avea ca spaţiu de cazare un superb apartament de tip penthouse, a constatat cu stupoare că respectivul apartament este un turn de control al autostrăzii, în sensul că absolut toate zgomotele de pe autostradă erau resimţite în acest apartament, superb de altfel. Locatarii nu au putut să pună pleoapă pe pleoapă. Apartamentul este foarte frumos, foarte bine utilat, foarte mare, dar cu două defecte: turn de control al autostrăzii şi lipsa draperiilor de opacizare pe timp de zi. Această problemă, la solicitările noastre, nu a putut fi rezolvată decât prin transferarea acestui apartament în două camere la parter, alăturate, dar fără comunicare. O diferenţă de clasă şi valoare fără nicio discuţie.

Cum vi s-a părut comportamentul ghizilor?

Profesionalismul şi competenţa ghizilor vorbitori de limbă română (moldovenească), care, abia la sfârşitul sejurului, am aflat că, de fapt, erau locţiitori de ghid, a lăsat de dorit. Ne-au recomandat un prânz într-o atmosferă deosebită, într-o locaţie foarte interesantă, de altfel – un restaurant cu specific turcesc, pescăresc, amplasat pe o cascadă. Servirea a fost decentă, până la un anumit moment… S-a întâmplat clasica ţeapă cu nişte crustacee mari şi frumoase puse în poză şi în farfurie altele mici şi învechite. Şi aceste lucruri au trecut semiobservate. Partea cea mai intreresantă a venit la sfârşit, când, sub directa oblăduire a ghidului grupului privat, a venit o notă de plată uriaşă, de peste o mie de euro pentru şase persoane adulte. După îndelungi negocieri, în care ghidul agenţiei locale a asistat pasiv, au redus vreo 10 la sută din notă. Cel mai interesant lucru a fost că, după achitarea notei, bonul pe care ne-a fost redactată ne-a fost smuls din mână de către chelner. Grupul, oripilat de această atitudine, şi a ghidului şi a chelnerilor, nedându-şi seama că, de fapt, toată această escrocherie, farsă, e pusă la cale şi de acest ghid, pe numele său Nicolai, a trecut mai depatrte, încercând să se bucure de sejurul de “vis”.

Cum s-a comportat personalul hotelului?

Atitudinea personalului turc, când simte mirosul banilor, este radical schimbată şi unic direcţionată spre escrocherie şi furt. Un ultim exemplu, la ieşirea din hotel s-au încărcat două camere cu aceeaşi notă de plată (de la restaurant), în valoare aproximativă de 200 de euro şi în momentul în care documentele i-au fost puse în faţă recepţionerului, acesta a dorit în continuare să încaseze a doua oară sub ameninţarea bodyguarzilor această sumă nedatorată. Nici măcar solicitarea de chemare a poliţiei şi a managerului hotelului, de origine rusă, care la toate problemele avute nu a avut niciodată decenţa să fie prezent (ni s-a răspuns că nu comunică cu turiştii), nu i-a speriat. Singurul lucru care i-a deranjat pe recepţionerii turci a fost gălăgia iscată după aproximativ 45 de minute de discuţii, pe un ton aprins.

Ce a fost bun în acest sejur şi ce aţi recomanda celor care vor să încerce o astfel de vacanţă?

A fost pachetul de ultra all inclusive, a fost foarte bun, dar tot ce depăşeşte ceea ce a fost inclus în pachet necesită o atenţie foarte ridicată din partea turiştilor, asupra oricărui tip de ofertă din partea oricărei persoane fizice sau juridice, agenţii, hotel etc., deoarece toată atitudinea lor este de a escroca, de a veni cu un adaos de zece ori mai mare decât normal şi de a-ţi crea o stare de disconfort. Eşti găina cu puii de aur…

Comentarii

comentarii