Pasagerii singurei curse Tarom Timişoara – Bucureşti de luni, 19 aprilie, (RO 609) au avut de suferit nu doar de stresul cauzat de norul de cenuşă vulcanică ci şi de umilinţa cu care au fost trataţi de angajaţii Aeroportului Internaţional Henri Coanda – Bucureşti Otopeni. Pasagerii au aşteptat mai bine de 30 de minute să fie transportaţi de la avion din cauză că lipsea însoţitorul de bord. După ce, într-un final, acesta şi-a făcut apariţia, oamenii au mai fost ţinuţi 15 minute în autobusul parcat lângă intrarea îm aeroport pentru că de data aceasta lipsea „uşierul”, adică persoana responsabilă cu deschidere uşii aeroportului.
