.jpg)
În urmă cu câteva luni, un grup de angajaţi din Procter&Gamble, care doresc să îşi păstreze anonimatul, ne semnala un caz spectaculos, petrecut în fabrica lor. Aceştia susţin sus şi tare că cei care conduc destinele fabricii au permis, cu bună ştinţă, introducerea pe piaţa a produsului ACE, deşi acesta nu corespundea din punct de vedere al calităţi.
"Nu au retras produsul ACE de pe piaţă, deşi acesta era contaminat"
"O cantitate foarte mare de clor ACE a scăpat pe piaţă, deşi acesta era contaminat. Contaminarea constă din contactul cu metalul, iar efectul pentru consumatori este scăderea drastică, la 25%, a termenului de valabilitate, iar flacoanele se umflă pe raft. Datorită costurilor mari de retragere de pe piaţă, managerii din Timişoara au decis păstrarea secretului şi neretragerea de pe piaţă a acestui produs, deşi acesta nu corespundea din punct de vedere al calităţii. Aproximativ la şase luni de zile au loc astfel de incidente nedeclarate de managerii din Timişoara. În trecut au mai fost câteva cazuri în care detergentul Ariel fierbea în pungi, iar flacoanele de ACE curgeau pe rafturile magazinelor, pentru că materialele din care erau produse erau foarte proaste ", susţine o parte a angajaţilor din Procter&Gamble.
Şeful calităţii din Procter&Gamble nu neagă incidentul de calitate
Delia Vlad, manager quality în Procter&Gamble, a rămas fără glas în momentul în care i s-a adresat întrebarea: "De ce nu a fost retras de pe piaţă produsul ACE, dacă acesta era contaminat?” Doamna Vlad a avut nevoie de câteva secunde pentru a-şi reveni şi pentru a da un răspuns pe măsură. Aceeaşi doamnă mai susţine că în compania Procter&Gamble sunt înregistrate tot timpul incidente de calitate. În concluzie, femeia a recunoscut incidentul, pentru că a fost luată prin surprindere şi pentru că nu este atât de versată precum cei care conduc această fabrică. Probabil, Delia Vlad, care, în momentul de faţă, conduce deprtamentul de calitate din Procter&Gamble, va fi schimbată pentru că a scăpat porumbelul pe gură, aşa cum s-a întâmplat şi cu alţi şefi din aceeaşi fabrică.
Asculta convorbirea telefonică
Procter&Gamble nu recunoaşte acest incident
Directorul Relaţiilor Externe din Procter&Gamble, Ramona Brad, are o cu totul altă variantă. Aceasta spune că toate produsele acestei companii sunt verificate atent înainte de a fi introduse pe piaţă. "Compania Procter&Gamble asigură cele mai înalte standarde de calitate a produselor, chiar depăşind standardele de calitate utilizate în industria de profil, cu scopul de a veni în întâmpinarea consumatorilor noştri din întreaga lume. Înainte de a fi comercializate, toate produsele noastre sunt supuse unor verificări stricte în ceea ce priveşte siguranţa, calitatea şi conformitatea cu prevederile legislative. Produsul ACE este supus, de asemenea, unor numeroase controale de calitate, atât în ceea ce priveşte produsul, cât şi ambalajul său", spune Ramona Brad. La final nu ne rămâne decât să ne întrebăm: oare care dintre şefi are dreptate? Ramona Brad, director Relaţii Externe, care stă într-un birou la Bucureşti şi asigură relaţia cu presa sau Delia Vlad, managerul quality, care, toată ziua, studiază analizele de calitate pentru produsele pe care le comercializează Procter&Gamble?
