Acasă Economic Romtelecom a trimis clarificări despre afacerea „poliţele de asigurare Astra” la 791.166...

Romtelecom a trimis clarificări despre afacerea „poliţele de asigurare Astra” la 791.166 de clienţi

DISTRIBUIȚI

După ce au dat cu oiştea în gard şi cu protecţia datelor personale ale abonaţilor în neant, Romtelecom s-a pus pe dat lămuriri referitoare la „afacerea” derulată în colaborare cu Astra Asigurări. Astfel, în data de 16 aprilie 2010, Romtelecom şi Astra Asigurări au demarat un proiect prin care Romtelecom a transmis unora dintre clienţii săi persoane fizice o poliţă „gratuită” de asigurare a locuinţei de la Astra Asigurări.

citeşte şi:

Romtelecom a fost amendată cu 5.000 lei pentru furnizarea nelegală a datelor abonaţilor companiei Astra Asigurări

Protectia Datelor va investiga legalitatea datelor furnizate de Romtelecom in emiterea politei "cadou" Astra pentru asigurarea locuintelor abonatilor

Astra va trebui să rezilieze toate poliţele de asigurare încheiate prin Romtelecom

UPDATE: Romtelecom şi Astra Asigurări s-au pus pe înşelarea abonaţilor telefonici

„Din păcate, spun cei de la Romtelecom, modul în care am comunicat acest beneficiu nu a fost suficient de clar, ceea ce a generat neînţelegeri şi reacţii negative din partea unora dintre clienţi”.
Romtelecom susţine că a dorit să ofere clienţilor săi „un beneficiu gratuit în plus faţă de serviciile oferite de companie”, contractând aceste poliţe gratuite pentru clienţi pe o perioada de trei luni. Conform companiei există deja patru oameni „fericiţi” (unul în Bucureşti, unul în judeţul Hunedoara şi doi în judeţul Vrancea) care urmează sa fie despăgubiţi, pe baza acestor poliţe, ca urmare a unor incendii care le-au afectat casele.
„Afacerea” a intrat în data de 29 aprilie 2010 în vizorul autorităţilor, Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA) solicitând denunţarea poliţelor gratuite de către ASTRA Asigurări. Conform Romtelecom „decizia a fost luată de CSA fără să ceara un punct de vedere şi informaţii relevante de la părţile implicate”. În data de 5 mai 2010 şi Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) a decis că Romtelecom nu a respectat întrutotul prevederile legale privind transferul datelor personale. Romtelecom a atacat hotărârea în instanţă, considerând că a acţionat în conformitate cu „prevederile legale relevante”. Totuşi, până la momentul în care instanţa se va pronunţa în acest caz, Romtelecom a hotărât „să suspende transmiterea datelor altor clienţi către ASTRA Asigurări”, recunoscând, indirect, că a efectuat transferul de date personale. În data de 14 mai 2010, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a transmis o scrisoare către Romtelecom şi Astra Asigurări, prin care solicita să clarifice clienţilor comunicarea despre poliţele de asigurare. „În acest sens, Romtelecom a decis să trimită o scrisoare de clarificare celor 791.166 clienţi care au primit poliţa de asigurare gratuită,” se spune într-un comunicat al companiei.
Romtelecom se laudă în continuare cu numărul mare de clienţi care au „acceptat” oferta de asigurare. Mulţi dintre ei nici măcar nu ştiu însă că au fost de acord să se asigure la Astra. Conform scrisorii primite de clienţi, în cazul în care aceştia „nu erau interesaţi să beneficieze de poliţa gratuită pentru trei luni sau nu doreau ca datele lor sa fie transmise către ASTRA Asigurări pentru a fi contactaţi în continuare, aveau posibilitatea să informeze Romtelecom fie apelând 1930, fie vizitând unul dintre magazinele companiei”. Cu alte cuvinte clienţii „aveau dreptul” să se opună unui lucru care deja a fost stabilit pentru ei de marele binefăcător Romtelecom. „În cazul în care clienţii ignorau poliţa iniţială pe care au primit-o şi nu erau interesaţi să aibă nicio conversaţie despre acest subiect, aceasta urma să expire automat, la sfârşitul celor trei luni de gratuitate”, se spune în comunicatul Romtelecom. Comunicatul omite însă să precizeze că datele clienţilor care „au ignorat poliţa iniţială” sunt deja în posesia Astra Asigurări.

Comentarii

comentarii