În ultimul timp, comerțul online s-a dezvoltat cu o viteză fantastică. Totuși, nu uitați că nu tot ce zboară se mănâncă și fiți atenți atunci când cumpărați de pe internet. În Vestul țării a crescut numărul reclamațiilor în ceea ce privește comerțul online. Din 6.267 reclamatii înregistrate la Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Regiunea Vest Timiş în anul 2016, 4.113 de reclamații vizau produse gi servicii comercializate online.
Protecția Consumatorilor Timiș are câteva recomandări de care ar trebui să țineți cont atunci cînd faceți shopping online:
Verificați, inainte de incheierea contractului, dacă pe site operatorul economic oferă informații corecte și precise cu privire la: datele sale de identificare (denumirea, adresa poștală și electronică, numărul de telefon, numărul de înregistrare in registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală etc.); caracteristicile esențiale ale produsului; prețul cu toate taxele incluse; cheltuielile de livrare, dacă este cazul; modalitățile de plată și de livrare; perioada de valabilitate a ofertei sau a prețului; durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs; existența și modul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală a contractului. Protecția Consumatorilor Timiș vă recomandă să evitați operatorii care nu afișează date de contact complete. Nu vă feriți să contactați comerciantul prin telefon pentru a cere informații suplimentare asupra produsului.
Din momentul în care ați primit un produs comandat pe internet aveți 14 zile pentru a-l returna, dacă sunteți mulțumit de el. Nu trebuie să invocați vreun motiv. Fiți atenți când oferiți detaliile cardului de credit sau de debit pe internet, verificați întotdeauna dacă prelucrarea datelor se face prin protocol securizat. Refuzați tranzacția dacă vi se cere codul PIN.
Comentarii
comentarii
