Acasă Editorial Comerţ cu scrâşnetul pe buze

Comerţ cu scrâşnetul pe buze

898
DISTRIBUIȚI

Nu e pentru prima dată când m-am simţit cel puţin ofensat de felul în care am fost tratat ca şi client de “comercianţii” de la Kaufland-ul de pe Circumvalaţiunii. Ieri, au comis-o (oops!) din nou. Nu le mai trec cu vederea mitocăniile, pe care, cică, le execută c-aşa-i ordinul de la Bucureşti. Poate că dumnealor or fi având parte de nişte şefi frustraţi, care or fi absolvit şcoala de comerţ la seral, pe lângă vreo puşcărie comunistă. Altfel nu înţeleg de unde atmosfera de încrâncenare cu care îşi primesc clienţii. M-am uitat îndelung la feţele celor de la casele de marcat şi m-am crucit: timp de zece minute, niciunul nu a schiţat vreun zâmbet la adresa niciunui client. De altfel, n-am văzut nicio faţă binevoitoare la niciun angajat al magazinului (mă rog, hypermarket sau cum şi-o fi zicând!). Poate c-or fi prost plătiţi. Poate că şefii or fi făcut şmotru cu ei chiar mai înainte. Cert e că toată lumea stătea încruntată, cu capul plecat. Părea că tocmai trecuseră prin norul de cenuşă vulcanică şi se pregăteau de-o întâlnire cu norul atomic. Oare ce i-o fi apucat? De ce se ambiţionează să stea în comerţ dacă n-au chemare pentru aşa job? Pentru că eu, ca şi toţi dintre dumneavoastră, când merg (mă mai gândesc dacă mai trec pe acolo!) la cumpărături, merg să dau bani, nu să cer. E o mare diferenţă, nu-i aşa? Şi pentru că profitul lor se trage din banii noştri, avem dreptul să le pretindem respect. Nu covoare roşii şi fanfară la intrare, dar măcar o faţă binevoitoare şi măcar un zâmbet profesional, la plecare. E prea mult? Şi le mai sugerez să renunţe la regulile care sunt de-a dreptul jignitoare pentru clienţi. Cum ar fi că toată marfa trebuie pusă pe bandă. De ce, dacă vrei zece litri de lapte, trebuie puse toate cutiile pe bandă? Oare comersantul nu ştie să numere şi de la un metru, în cărucior? Sau şefilor le e frică, bunăoară, că toţi românii se duc la ei special pentru a-i fura? Păi, e simplu: au camere de filmat, au bodyguarzi, să prindă hoţii! De ce să ne trateze pe toţi ca pe nişte posibili hoţi? Ar mai lipsi să ne controleze în genţi şi la portofele, la ieşire! După ce am văzut ieri (şi alaltăieri, şi aiurea…) îi cred în stare. Dar mă îndoiesc că vor mai face astfel de experimente pe mine!

Comentarii

comentarii