În premieră pentru sectorul de utilități din România, Enel a lansat o aplicație mobilă pentru smartphone-uri și tablete prin care clienții au acces la serviciul de tip self-service MyEnel. Prin noua aplicație, clienții Enel pot afla cele mai recente știri despre companie, pot consulta date despre tarife, oferte speciale sau informații despre zonele în care sunt programate lucrări de mentenanță și modernizare a rețelei electrice.
În plus, clienții își pot accesa istoricul consumului de energie și pe cel al indexurilor contoarelor. MyEnel App poate fi descărcat gratuit de pe App Store sau Google Play. Aplicația extinde în plan digital platforma MyEnel, lansată în 2010. MyEnel App face parte dintr-un program mai amplu de modernizare şi creştere a calităţii serviciilor comerciale, dezvoltat de Enel pentru clienţii din România. Prima companie de utilități din țară care apelează la o platformă digitală dedicată clienților, Enel continuă să caute modalități de a simplifica procedurile și de a oferi alternative practice și simple clienților săi. Cu un design atractiv și uşor de utilizat, aplicația mobilă MyEnel vine în ajutorul clienților care doresc să folosească opțiunile „self-service”. Aceasta oferă informaţii actualizate, personalizate, direct pe tableta sau pe smartphone-ul clientului, făcând astfel posibile o întreagă gamă de operațiuni, fără a mai fi necesară deplasarea clienţilor la un birou Enel. Mai mult, utilizatorii pot accesa informații actualizate despre starea vremii, datorită modulului meteo înglobat aplicației. Aplicația mobilă MyEnel oferă următoarele servicii: evidenţa facturilor, istoric index contor, evidenţa plăţilor, date despre evoluția consumului de energie electrică, înregistrarea indexului contorului, calculator tarifar, cele mai recente știri despre Enel România, informații despre zonele în care sunt programate lucrări de mentenanță și modernizare a rețelei electrice, contact online.
