Tot mai mulți locuitori ai Timișului practică comerțul online. Comisarii de la Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) din Timiș vă recomandă să fiți atenți atunci cînd cumpărați lucruri de pe internet.
Din 6.267 reclamatii înregistrate la nivel de regiune în anul 2016, 4.113 de reclamaţii vizau produse şi servicii comercializate on-line. Comisarii CJPC vă sfătuiesc să verificați, înainte de încheierea contractului, dacă pe site operatorul economic oferă informații corecte și precise cu privire la: datele sale de identificare (denumirea, adresa poștală și electronică, numărul de telefon, numărul de înregistrare în registrul societăților comerciale și cel de înregistrare fiscală etc.); caracteristicile esențiale ale produsului; prețul cu toate taxele incluse; cheltuielile de livrare, dacă este cazul; modalitățile de plată și de livrare; perioada de valabilitate a ofertei sau a prețului; durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs; existența și modul de exercitare a dreptului de denunțare unilaterală a contractului. Dacă nu afișează date de contact complete, atunci ar fi bine să evitați acețti operatori. Dacă bunurile sunt expediate din străinătate, fiți atenți la taxele poștale și alte costuri pe care operatorul economic nu le afișează (taxe vamale sau TVA). Din momentul în care ați primit un produs comandat pe internet aveți 14 zile pentru a-l returna, dacă nu sunteți mulțumit de el. Nu trebuie să invocați niciun motiv. În cazul returnării produsului, consumatorul își poate primi suma înapoi de la comerciant în termen de 14 zile de la primirea produsului. Operatorul economic va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după, caz, costurile livrării. Operatorul economic rambursează sumele folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială.
