În ultimele luni s-a constatat o creștere a unui fenomen care aduce prejudicii timișorenilor, prin faptul că unii angajați ai RETIM Ecologic Service le-ar fi oferit unor clienți, contra cost, pubele de colectare a deșeurilor. ”În primul rând RETIM Ecologic Service nu vinde pubelele de colectare a deșeurilor, ci le oferă în comodat (folosință gratuită) atât persoanelor fizice, cât și asociațiilor de proprietari/locatari, iar agenților economici le oferă în chirie. În al doilea rând orice operațiune de schimbare a pubelelor este efectuată de către funcționari ai biroului contractare-relații cu clienții sau alți funcționari ai serviciului producție, legitimați în consecință, nu de către operatorii sau șoferii de pe autospecialele de colectare. Așadar, în cazul în care vă confruntați cu o astfel de situație vă rugăm să nu dați curs ofertei, să solicitați legitimarea angajatului și să anunțați imediat conducerea societății, fie telefonic, fie prin intermediul site-ului www.retim.ro/utile/sesizări. Am constatat că există și cazuri în oraș în care foști angajați ai societății noastre utilizează în mod abuziv insemnele RETIM Ecologic Service inducând în eroare clienții și profită de lipsa acestora de informare cu privire la modalitățile de achiziție sau de schimbare a recipientelor. Precizăm că societatea înlocuiește în mod gratuit sau ia măsuri de remediere a pubelelor în cazul în care orice client anunță deteriorarea recipientelor. Ca atare recomandăm să refuzați orice ofertă de vânzare-cumpărare de pubele indiferent de la cine vă vine aceasta. Orice neconformitate trebuie semnalată la Birou contractare-relații cu clienții (tel. 0256-224.809) zilnic între orele 08,00 – 15,30 sau permanent pe www.retim.ro/utile/sesizări sau la dispecerat (tel. 0256-499.537, 0256-499.490, 0756-169.627)” se spune într-un comunicat de presă al RETIM.
